Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podemos recabar los siguientes datos:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de ubicación: Dirección física (domicilio), exclusivamente cuando sea necesario para agendar una visita técnica presencial.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en la web (a través de cookies y Google Analytics).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

En Antonio Rico Tech, tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:

• Atención al Cliente: Gestionar y responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o botón de WhatsApp.
• Prestación del Servicio: Gestionar las citas para reparaciones, soporte informático y visitas a domicilio. La dirección física se solicita única y exclusivamente para poder desplazar al técnico al lugar de la incidencia.
• Análisis de Uso: Analizar la navegación de los usuarios para mejorar la estructura y contenidos de la web (mediante Google Analytics).
• Seguridad: Garantizar la seguridad de la web y prevenir ataques (mediante Cloudflare).

No utilizaremos tus datos para enviar publicidad ni newsletters salvo que nos des tu consentimiento expreso para ello en el futuro.

4. Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• El consentimiento: Que otorgas al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto o al escribirnos voluntariamente por email o WhatsApp.
• La ejecución de un contrato: Necesaria para la prestación de los servicios de soporte técnico o reparación solicitados (agendar la cita).
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web a través de servicios como Cloudflare.

5. Destinatarios de los datos

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, compartimos datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Hosting y Correo: Proveedor ubicado dentro de la Unión Europea, que cumple con las garantías de seguridad exigidas por el RGPD.
• Cloudflare: Proveedor de servicios de seguridad y optimización (CDN). Para proteger el sitio web, Cloudflare puede procesar datos técnicos (como direcciones IP) y utilizar cookies de seguridad para identificar tráfico malicioso, basándose en su interés legítimo para proteger el servicio.
• Google Analytics: Un servicio de análisis web prestado por Google, Inc. Se utiliza para analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información generada (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
• WhatsApp: Al utilizar el botón de WhatsApp, aceptas que tus datos (número de teléfono) sean tratados por la plataforma WhatsApp (perteneciente a Meta Platforms, Inc.), cuyos servidores pueden estar alojados fuera de la UE (EE.UU.).

No se cederán datos a terceros ajenos a los mencionados salvo obligación legal.

6. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.

7. Derechos del usuario

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Antonio Rico Tech estamos tratando sus datos personales. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a [email protected].

8. Seguridad de los datos

Antonio Rico se compromete al uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.