Política de Privacitat

1. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les dades personals recollides en aquest lloc web és:

2. Quines dades personals recollim?

Depenent de com interactuïs amb la nostra web, podem recollir les següents dades:

• Dades identificatives: Nom i cognoms.
• Dades de contacte: Adreça de correu electrònic i número de telèfon.
• Dades d'ubicació: Adreça física (domicili), exclusivament quan sigui necessari per agendar una visita tècnica presencial.
• Dades de navegació: Adreça IP, tipus de navegador i comportament a la web (a través de galetes i Google Analytics).

3. Amb quina finalitat tractem les teves dades?

A Antonio Rico Tech, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb la finalitat de:

• Atenció al Client: Gestionar i respondre a les consultes enviades a través del formulari de contacte, correu electrònic o botó de WhatsApp.
• Prestació del Servei: Gestionar les cites per a reparacions, suport informàtic i visites a domicili. L'adreça física se sol·licita única i exclusivament per poder desplaçar el tècnic al lloc de la incidència.
• Anàlisi d'Ús: Analitzar la navegació dels usuaris per millorar l'estructura i continguts de la web (mitjançant Google Analytics).
• Seguretat: Garantir la seguretat de la web i prevenir atacs (mitjançant Cloudflare).

No utilitzarem les teves dades per enviar publicitat ni butlletins informatius llevat que ens donis el teu consentiment exprés per a això en el futur.

4. Legitimació per al tractament de les teves dades

La base legal per al tractament de les teves dades és:

• El consentiment: Que atorgues en marcar la casella d'acceptació al formulari de contacte o en escriure'ns voluntàriament per correu electrònic o WhatsApp.
• L'execució d'un contracte: Necessària per a la prestació dels serveis de suport tècnic o reparació sol·licitats (agendar la cita).
• Interès legítim: Per garantir la seguretat del lloc web a través de serveis com Cloudflare.

5. Destinataris de les dades

Per prestar serveis estrictament necessaris per al desenvolupament de l'activitat, compartim dades amb els següents prestadors sota les seves corresponents condicions de privacitat:

• Allotjament i Correu: Proveïdor ubicat dins de la Unió Europea, que compleix amb les garanties de seguretat exigides pel RGPD.
• Cloudflare: Proveïdor de serveis de seguretat i optimització (CDN). Per protegir el lloc web, Cloudflare pot processar dades tècniques (com adreces IP) i utilitzar galetes de seguretat per identificar trànsit maliciós, basant-se en el seu interès legítim per protegir el servei.
• Google Analytics: Un servei d'anàlisi web prestat per Google, Inc. S'utilitza per analitzar l'ús que fan els usuaris del lloc web. La informació generada (incloent la teva adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google als servidors dels Estats Units.
• WhatsApp: En utilitzar el botó de WhatsApp, acceptes que les teves dades (número de telèfon) siguin tractades per la plataforma WhatsApp (pertanyent a Meta Platforms, Inc.), els servidors de la qual poden estar allotjats fora de la UE (EUA).

No se cediran dades a tercers aliens als esmentats llevat d'obligació legal.

6. Conservació de les dades

Les dades personals proporcionades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals i atendre les possibles responsabilitats que poguessin derivar del compliment de la finalitat per a la qual les dades van ser recollides.

7. Drets de l'usuari

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a Antonio Rico Tech estem tractant les seves dades personals. Les persones interessades tenen dret a:

• Sol·licitar l'accés a les dades personals relatives a l'interessat.
• Sol·licitar la seva rectificació o supressió.
• Sol·licitar la limitació del seu tractament.
• Oposar-se al tractament.
• Sol·licitar la portabilitat de les dades.

Per exercir aquests drets, pots enviar un correu electrònic a [email protected].

8. Seguretat de les dades

Antonio Rico es compromet a l'ús i tractament de les dades personals dels usuaris, respectant la seva confidencialitat i a utilitzar-les d'acord amb la finalitat del mateix, així com a donar compliment a la seva obligació de guardar-les i adaptar totes les mesures per evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, de conformitat amb el que estableix la normativa vigent de protecció de dades.